preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Respuestas claras sobre hosting, migraciones, precios, facturación y soporte. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.
¿Qué incluye?
Hosting y servidores
¿Dónde están los servidores? ¿Qué tecnología usan?
Migraciones
¿Cuánto tarda? ¿Pierdo datos? ¿Hay downtime?
Precios y facturación
¿En qué moneda? ¿Hay permanencia? ¿Qué incluye?
Soporte
¿Cómo se contacta? ¿Cuánto tardan en responder?
WordPress y WooCommerce
¿Actualizan plugins? ¿Incluyen tema? ¿Y el checkout?
Apps y desarrollo
¿Hacen apps? ¿Trabajan con Next.js? ¿Y código de IA?
¿No encuentras tu pregunta?
Escríbenos a hola@computincloudhosting.com con tu consulta. Respondemos en horario hábil chileno, generalmente el mismo día.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están los servidores?
Operamos infraestructura cloud global: AWS, Google Cloud, Vercel, Cloudflare, DigitalOcean. No tenemos servidores físicos en Chile; tu sitio está en la nube con CDN global. La atención y decisión técnica son chilenas.
¿Cuánto cuesta el hosting?
Cotizamos según caso: sitio, tráfico, tecnología y nivel de soporte. No hay permanencia.
¿En qué moneda se factura?
En UF por transferencia bancaria. También podemos facturar en CLP si lo necesitas.
¿Hay permanencia?
No. Todos los servicios son mensuales renovables. Te quedas porque funciona, no porque firmaste.
¿Cuánto tarda una migración?
De 2 a 5 días según complejidad. Sitios simples en 1-2 días. Tiendas con muchos plugins pueden tomar más.
¿Pierdo pedidos o datos durante la migración?
No. El sitio sigue operando en el hosting anterior hasta validar todo en el destino.
¿Actualizan WordPress y plugins?
Sí, como parte del mantenimiento. Actualizamos lo estable, avisamos antes de tocar plugins críticos, y siempre hay backup previo.
¿Incluyen diseño o tema?
No. Trabajamos con el tema que tengas o recomendamos uno si necesitas cambiar. El hosting es infraestructura y operación; diseño se hace aparte.
¿Trabajan con código generado por IA?
Sí. Lo revisamos como cualquier repo: build, secrets, dependencias y rutas críticas.
¿Cómo se contacta el soporte?
Por email directo a hola@computincloudhosting.com. Te responde quien sabe, no un ticket genérico.
¿Atienden emergencias?
Sí, si está acordado en el plan. Definimos qué cuenta como incidente, canal, severidad y tiempos de respuesta.
¿Puedo migrar solo el hosting y quedarme con mi dominio?
Sí. El dominio es tuyo. Solo cambiamos los DNS para apuntar al nuevo hosting.